5가지 온사이트 마케팅 전략

• 일반 고객이 충성 고객이 되려면 고객을 알아보는 것 이 핵심이에요.
• 이 모든 전략을 위해선 고객 데이터를 분석하고 고객을 파악하는 것이 필요해요.

업무를 위한 새로운 방식- 미래를 위한 5가지 필수 사항을 알아보세요

주요 조직들이 어디서나 업무를 처리할 수 있도록 팀, 도구, 파트너를 어떻게 연결하는지 살펴보십시오.

무료 전자책

우리는 비즈니스 역사상 가장 어려운 시기 중 한 해를 보내고 있습니다. 팬데믹으로 모든 회사가 보통은 수년, 수십 년이 걸릴 혁신을 5가지 온사이트 마케팅 전략 단시간에 이뤄내야만 했습니다. 그중 무엇을 최고로 꼽을 수 있을까요? 바로 Digital HQ로의 전환입니다.

팬데믹 이전에는 건물 형태의 실제 본사가 협업과 생산성을 위한 핵심 역할을 했습니다. 디지털 도구는 실시간 대면 업무를 보조하는 역할에 그쳤지요. 하지만 예전의 접근 방식은 더 이상 비즈니스가 요구하는 환경이나 직원들의 기대치에 부합하지 않습니다. 어디서나 업무를 처리해야 하는 요즘 같은 시대에 필요한 것은 바로 Digital HQ입니다. 시간대나 물리적 공간을 넘어 팀, 도구, 고객, 파트너를 하나로 5가지 온사이트 마케팅 전략 연결하는 공간이죠.

지난 한 해 동안 Slack은 모든 분야와 규모의 기업들을 대표하는 진보적인 기업 리더들과 업무 시스템을Digital HQ로 전환하는 것에 대한 대화를 나눴습니다. 그리고 그들의 의견을 다음 5가지 필수 사항으로 정리했습니다.

1. 직원 참여는 디지털 우선 방식으로 변화시켜야 합니다.
2. 조직 전반의 일관성은 그 어느 때보다 중요합니다.
3. 에코시스템 경제에는 5가지 온사이트 마케팅 전략 새로운 파트너 전략이 필요합니다.
4. 고객 주도의 혁신이 CX 융합을 이끌고 있습니다.
5. 자동화로 업무를 가속화하는 기업이 성공하게 됩니다.

전체 가이드북을 다운로드하여 다른 기업 리더들이 조직에서 어떻게 디지털 우선 혁신을 주도하고 있는지 알아보세요. 또 세계에서 가장 성공적인 기업들이 Slack과 함께 어떻게 Digital HQ를 구축하고 있는지도 자세히 살펴볼 수 있습니다.

충성고객을 만드는 5가지 온사이트 마케팅 전략

1세대 퍼포먼스 마케터 채널톡의 ‘레이첼’이 랜딩페이지 제작법에 이어 5가지 온사이트 마케팅 전략을 공개합니다! 고객 5가지 온사이트 마케팅 전략 데이터를 분석하고 이를 기반으로 직접 실행한 온사이트 마케팅 사례를 보며, 유입 고객들의 이탈율을 줄이고 구매율을 높일 수 있는 전략을 시도해보세요.

🖍 선택이 아닌 필수, 온 사이트 마케팅

광고를 통해 사이트에 유입시키는 것까지가 오프사이트 마케팅이라면, 유입된 고객을 분석하고 고객 관심사에 맞는 제품이나 콘텐츠를 노출시켜 구매를 유도하게 만드는 모든 행위를 온사이트 마케팅이라고 해요. 광고로 데려온 고객을 구매까지 하게 만들(고객의 바짓가랑이를 잡을!)수 있는 방법이기에, 이제는 선택이 아닌 필수 마케팅 전략이에요!

🤚 고객 퍼널별 5가지 온사이트 마케팅

1) 탐색

• 고객이 사이트와 제품에 대해 둘러보는 단계에요.
• 이커머스 쇼핑몰에서 3~5페이지 이상의 상세 페이지를 탐색해 본 분들의 구매 전환율이 높다고 해요.
• 상품 페이지를 3번 이상 본 고객들에게 가입을 유도하는 메시지 를 보낸다면 가입의 다음 단계로 진행될 수 있는 확률이 높아 질 거에요.
  

2) 고려

• 특정 제품을 살지 말지 고민하는 ‘고려’ 퍼널에서는 구매에 대한 확신을 만들어 주어야 해요.
• 특정 제품의 상세페이지를 여러번 읽은 고객에게 제품에 대한 장점을 설명하거나 구매 혜택 등을 알려준다면 고려 단계에서 구매 단계로 넘어갈 수 있어요.
  

3) 구매

• 고객이 좋아할 만한 더 많은 상품을 장바구니에 담게 하거나, 장바구니에 5가지 온사이트 마케팅 전략 담고 구매하지 않은 고객에게 메세지 를 보내는 등의 다양한 구매 유도 전략을 시도할 수 있어요.
• 구매 데이터를 분석하면 고객별로 더 정확하게 제품을 추천할 수 있어요.

장바구니에서 추가 제품 구매를 유도하는 ‘바른생각’ 사례

4) 재구매

• 재구매를 유도하는 것도 온사이트 마케팅 전략으로 가능해요.
• 재구매/재방문 고객을 위한 혜택을 OrderResult 페이지에서 팝업으로 노출하는 방법이 있어요.
  

5) 충성고객

• 일반 고객이 충성 고객이 되려면 고객을 알아보는 것 이 핵심이에요.
• 이 모든 전략을 위해선 고객 데이터를 분석하고 고객을 파악하는 것이 필요해요.

💡 실전은 이렇게

무신사에도 있는 띠배너

• 무신사나 아임닭처럼 잘 나가는 사이트에 있는 ‘메인 상단 띠배너’는 온사이트 마케팅으로 시도해볼 수 있는 쉬운 방법 중 하나에요.
• 가입 유도 띠배너를 했을 때 가입 전환율이 개선되는 것을 경험할 수 있어요.

'아임닭'의 가입 유도 띠배너

커버낫, 무신사 등
10만개 고객사의 온사이트 마케팅툴, 채널톡

• 채널톡에서는 실제 성공했던 마케팅 포맷을 그대로 따라해볼 수 있는 '마케팅 레시피'가 있어요.
• 사이트와 연동되어 비회원 고객 데이터까지 쌓이기 때문에 엑셀로 관리할 필요가 없어요.
• 특정 고객을 분류하고 타겟팅된 콘텐츠 노출시키는 것 까지 모두 채널톡으로 가능해요.
  

채널톡에서 활용 가능한 '마케팅 레시피'

일반 고객을 단골로 만들 수 있는 온사이트 마케팅, 선택이 아닌 필수 전략이므로 꼭 시도해보시길 추천해요. 다음엔 리텐션과 CRM 마케팅에 대한 내용을 알려드리면서 작은 규모의 팀이나 1인 마케터이신 분들에게 스몰 프로젝트에 대한 힌트를 드릴 수 있는 시간을 만들어 볼게요!

5 가지 필수전략

정부개혁의 5가지 전략

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품목정보

출간일	1998년 02월 28일
쪽수, 무게, 크기	477쪽 | 크기확인중
ISBN13	9788976330451
ISBN10	8976330455

중고도서 소개

책소개 책소개 보이기/감추기

목차 목차 보이기/감추기

1. 다섯 가지 C : 정부의 유전자를 변화시켜라 2. 정부개혁 게임의 단계 : 전략 수립 3. 지속적 결단력 : 전략을 활용하는데 무엇이 필요한가 4. 핵심전략 : 명확한 목표를 설정하라 5. 성과 5가지 온사이트 마케팅 전략 정략 : 직무성과의 결과를 확립하라 6. 고개전략 : 고객을 최우선시하라 7. 통제전략:상층부와 중앙으로부터 하위조직과 지방으로 권한 이양 8. 문화전략 : 기업가적 문화를 창조하라 9. 전략의 조정 10. 정부개혁의 결단 11. 부록 1. 정부개혁의 원칙 12. 부록 2. 정부개혁가를 위한 자료

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

삼성경제연구소는 뉴욕타임즈 베스트셀러인『Reinventing Government』(정부혁신의 길/삼성경제연구소 譯刊)의 공저자인 데이빗 오스본과 정부개혁가인 피터 플래스트리크가 공동 저술한 『정부개혁의 5가지 전략』(원제 : Banishing Bureaucracy -The five strategies for reinventing government)을 번역 출간하였다.

이 책은 오스본이 직접 전세계 정부개혁의 현장을 돌아보고 어떤 개혁 정책이 제대로 먹혀들어 가고 어떤 정책은 먹혀들어 가지 않는지를 관찰한 경험, 각 공공기관의 재활 및 자구노력에 참가했던 사람들을 직접 인터뷰한 내용들을 종합정리하여 정부개혁가들과 정치인들이 실제로 정부개혁을 이루어낼 수 있는 전략과 사례를 제시해 주고 있다. 굳이 붙이자면, 정부개혁 방법론에 관한 전략서인 셈이다.

‘작지만 효율적인 정부’‘탈(脫)관료개혁’등 정부개혁은 시대적 당위성과, IMF위기에 대처하는데 꼭 필요한 경쟁체제의 도입과 국가경쟁력 강화 전략의 일환으로 필수불가결한 요소임에도 불구하고 우리의 정부개혁은 이번에도 기형아를 낳은 셈이다. 작지만 효율적인 정부와 거리가 멀고 행정의 종합성, 전략성, 기동성의 제고도 기대하기 어렵게 됐다. 21세기 국가비전과 전략이 제시되지 않은 채 조직개편에 착수한데다 각 정파의 당리당략과 주고받기식 협상을 거치면서 정부개혁이 일그러졌다.

이 책에서 오스본은 정부개혁 작업은 민간기업의 다운사이징 또는 리엔지니어링과는 다른 차원에서 접근해야 하고, 산을 옮길 정도의 노력과 힘이 필요할 만큼, 엄청나게 어렵고 힘든 일이라고 강조하고 있다. 그는 이 과정을 정부조직의 유전인자(DNA)를 바꾸는 것이라고 주장한다. 종전에 정부를 움직이던 유전인자는 관료주의(Bureaucracy)였으나 미래형 정부조직의 유전인자는 기업가적 정부(Entrepreneurial Government)라는 것이 그의 주장이다.

이 책은 정부조직의 유전인자를 바꿔, 효율적이고 생산적인 정부를 만들어내기 위한 전략으로 이른바 5가지 ‘C’전략을 제시하고 있다. 각각의 전략에는 미국, 뉴질랜드 등 성공적으로 정부개혁을 추진하고 있는 사례를 분석하고 성과를 거둔 실제적인 방법과 노하우까지 담겨져 있다.

첫째가 핵심(Core)전략의 수립이다. 이는 앞으로 필요시되는 ‘정부란 무엇인가’라는 정부의 개념에 대한 근본적 재정립에서 시작되어야 한다. 이를 위해서 정부존재의 목적과 역할에 대한 규정이 분명해져야 하고, 앞으로 정부를 이끌 방향 등에 대한 총체적 정의가 있어야 한다는 것이다.

두번째는 성과(Consequences) 전략이다. 이 전략의 핵심은 정부·공공분야에 경쟁 개념을 도입하는 것이다. 연공서열형 보수 지급 등이 아니라 상벌에 따른 차별, 승진 기회 등에서 복지부동의 공무원들을 뛰면서 일하는 사람으로 바꾸는 것이다.

세번째는 고객(Customer)전략이다. 공무원이 주체가 되는 정부조직이 아니라, 고객인 국민이 주체가 되어야 한다는 것인데, 이를 위해 고객에 대한 책임성을 확립하여 정부 조직을 평가하고, 정책에 반영하는 피드백(Feedback) 구조마련을 주장하고 있다.

네번째 요소는 통제(Control)전략으로, 국민이 정부로부터 필요로 하는 것들을 얻어낼 수 있는 힘을 확보해야 한다는 것으로 각종 정부 규제완화부터 중앙 권력의 지방 이양 등의 요소로 구성돼 있다.

마지막으로 조직문화(Culture)전략이다. 관료주의에 찌든 옛 습관과 관성을 기업가적 정신으로 대체해야 한다는 주장이다.

오스본은 이 책에서 이런 5가지 C가 정부개혁에 어떻게 적용될 수 있는가를 실증적으로 증명하고 있다. 단 그는 정부개혁은 무조건 작은 정부 또는 민간기업식 경영기법의 도입에 있다고 생각하는 오류와 일부 기구의 통폐합이나 조정 등으로 정부를 바꿀 수 있다는 형식적 사고방식도 강력히 비판하고 있다. 결국 정부개혁의 핵심은 효율적이고, 생산적인 미래형 정부를 어떻게 만들어 나가느냐는데 있다는 것이다.

이 책에서 제시된 정부개혁의 전략과 전세계의 정부개혁사례를 직접 적용해 볼 수 있는 탁월한 아이디어는 기존의 관습이나 관행에 얽매이지 않는 용기있는 지도자들에게 시사하는 바가 크고, 중앙정부에서부터 지방정부에 이르기까지 모든 정부에 근본적인 변화를 창조하기 위한 유용한 방법론을 제공해 줄 것이다.

이 책을 통해 ‘국민의 정부’를 내걸고 새로운 의지로 출범하는 신정부가 우리 정부의 현실 수준을 냉철히 진단하고, 새정부로 거듭나기 위한 개혁을 추진하는데 나침반이 될 수 있기를 기대해 본다.

5 가지 필수전략

충성고객을 만드는 5가지 온사이트 마케팅 전략

"잘 되는 사이트는 이미 하고 있는 온사이트 마케팅, 선택이 아니라 필수입니다!"

1세대 퍼포먼스 마케터 채널톡의 ‘레이첼’이 랜딩페이지 제작법에 이어 5가지 온사이트 마케팅 전략을 공개합니다! 고객 데이터를 분석하고 이를 기반으로 직접 실행한 온사이트 마케팅 사례를 보며, 유입 고객들의 이탈율을 줄이고 구매율을 높일 수 있는 전략을 시도해보세요.

🖍 선택이 아닌 필수, 온 사이트 마케팅

광고를 통해 사이트에 유입시키는 것까지가 오프사이트 마케팅이라면, 유입된 고객을 분석하고 고객 관심사에 맞는 제품이나 콘텐츠를 노출시켜 구매를 유도하게 만드는 모든 행위를 온사이트 마케팅이라고 해요. 광고로 데려온 고객을 구매까지 하게 만들(고객의 바짓가랑이를 잡을!)수 있는 방법이기에, 이제는 선택이 아닌 필수 마케팅 전략이에요!

🤚 고객 퍼널별 5가지 온사이트 마케팅

• 고객이 사이트와 제품에 대해 둘러보는 단계에요.

• 이커머스 쇼핑몰에서 3~5페이지 이상의 상세 페이지를 탐색해 본 분들의 구매 전환율이 높다고 해요.

• 상품 페이지를 3번 이상 본 고객들에게 가입을 유도하는 메시지 를 보낸다면 가입의 다음 단계로 진행될 수 있는 확률이 높아 질 거에요.

• 특정 제품을 살지 말지 고민하는 ‘고려’ 퍼널에서는 구매에 대한 확신을 만들어 주어야 해요.

• 특정 제품의 상세페이지를 여러번 읽은 고객에게 제품에 대한 장점을 설명하거나 구매 혜택 등을 알려준다면 고려 단계에서 구매 단계로 넘어갈 수 있어요.

상세 페이지에서 제품 장점 팝업이 뜨는 '쓰담슈즈' 사례

• 고객이 좋아할 만한 더 많은 상품을 장바구니에 담게 하거나, 장바구니에 담고 구매하지 않은 고객에게 메세지 를 보내는 등의 다양한 구매 유도 전략을 시도할 수 있어요.

• 구매 데이터를 분석하면 고객별로 더 정확하게 제품을 추천할 수 있어요.

장바구니에서 추가 제품 구매를 유도하는 ‘바른생각’ 사례

• 재구매를 유도하는 것도 온사이트 마케팅 전략으로 가능해요.

• 재구매/재방문 고객을 위한 혜택을 OrderResult 페이지에서 팝업으로 노출하는 방법이 있어요.

• 일반 고객이 충성 고객이 되려면 고객을 알아보는 것 이 핵심이에요.

• 이 모든 전략을 위해선 고객 데이터를 분석하고 고객을 파악하는 것이 필요해요.

무신사에도 있는 띠배너

• 무신사나 아임닭처럼 잘 나가는 사이트에 있는 ‘메인 5가지 온사이트 마케팅 전략 상단 띠배너’는 온사이트 마케팅으로 시도해볼 수 있는 쉬운 방법 중 하나에요.

• 가입 유도 띠배너를 했을 때 가입 전환율이 개선되는 것을 경험할 수 있어요.

커버낫, 무신사 등 7만여개의 고객사가 이용하는 온사이트 마케팅툴 채널톡

• 채널톡에서는 실제 성공했던 마케팅 포맷을 그대로 따라해볼 수 있는 '마케팅 레시피' 가 있어요.

• 사이트와 연동되어 비회원 고객 데이터까지 쌓이기 때문에 엑셀로 관리할 필요가 없어요.

• 특정 고객을 분류하고 타겟팅된 콘텐츠 노출시키는 것 까지 모두 채널톡으로 가능해요.

채널톡에서 활용 가능한 '마케팅 레시피'

일반 고객을 단골로 만들 수 있는 온사이트 마케팅, 선택이 아닌 필수 전략이므로 꼭 시도해보시길 추천해요. 다음엔 리텐션과 CRM 마케팅에 대한 내용을 알려드리면서 작은 규모의 팀이나 1인 마케터이신 분들에게 스몰 프로젝트에 대한 힌트를 드릴 수 있는 시간을 만들어 볼게요!