FastReport 의 실제 사용감은 어때요? 다른 도구와의 비교 후기

마지막 업데이트: 2022년 3월 14일 | 0개 댓글
  • 네이버 블로그 공유하기
  • 네이버 밴드에 공유하기
  • 페이스북 공유하기
  • 트위터 공유하기
  • 카카오스토리 공유하기
출처: FineReport 공식 홈페이지

통신판매 및 통신판매중개에서의 소비자분쟁해결기준(이하 “분쟁해결기준”)은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조 제3항에 따라 주식회사 지마켓(이하 “회사”라 한다)의 통신판매중개 또는 이를 통해 체결된 통신판매로 인해 발생한 소비자분쟁의 원활한 해결을 위한 기준을 정함을 목적으로 한다.

제2조(정의)

분쟁해결기준에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같다.

  1. “통신판매”란 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제2조 제2호에서 정한 통신판매를 말한다.
  2. “통신판매중개”란 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제2조제4호에서 정한 통신판매중개를 말한다.
  3. “입점업체”란 회사의 통신판매중개를 통해 소비자와 재화 또는 FastReport 의 실제 사용감은 어때요? 다른 도구와의 비교 후기 용역(이하 “재화등”이라 한다)을 거래한 사업자를 말한다.
  4. “소비자”란 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제2조제5호에서 정한 소비자를 말한다.
  5. “상대방”이란 회사의 통신판매중개를 통해 입점업체와 재화등을 거래한자 중 소비자가 아닌 자를 말한다.
제3조(적용대상)

➀ 분쟁해결기준은 회사와 소비자간 분쟁 및 입점업체와 소비자간 분쟁에 대해 적용된다.
➁ 분쟁해결기준에서 다르게 정한 경우를 제외하고, 분쟁해결기준은 회사와 상대방간 분쟁 및 입점업체와 상대방간 분쟁에 대해 적용된다.

제4조(관련 법령 등의 개정에 따른 적용 등)

➀ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 , 「소비자기본법」 제16조 제2항에 따른 소비자분쟁해결기준 등 관련 법령 등(이하 “관련 법령등”이라 한다)이 개정되어 관련 법령등의 내용이 분쟁해결기준의 내용과 상이할 경우에 소비자분쟁 또는 상대방분쟁에 대해 관련 법령등이 우선 적용된다. ➁ 소비자분쟁 또는 상대방분쟁에 대해 분쟁해결기준에서 규정하지 않은 사항은 다음 각 호에서 정한 기준에 따라 분쟁을 해결한다.

  1. 관련 법령등에서 규정하고 있는 경우 : 관련 법령 등에서 정한 기준
  2. 관련 법령등에서 규정하고 있지 않는 경우 : 소비자와 회사가 합의한 기준
제5조(분쟁해결기준과 다른 약정)

회사와 소비자간 또는 입점업체와 소비자 간 분쟁의 해결기준에 관한 약정이 있는 경우에 그 약정은 ‘일반적 분쟁해결기준’ 및 ‘재화ᆞ시설 및 용역별 분쟁해결기준’등보다 우선하여 적용된다. 다만, 해당 약정이 관련 법령등의 강행규정을 위반한 경우에는 관련 법령등을 적용하고, 관련 법령등에서 해결기준을 정하지 않은 경우에 ‘일반적 분쟁해결기준’ 및 ‘재화ᆞ시설 및 용역별 분쟁해결기준’등이 적용된다.

제2장 회사와 소비자 또는 상대방간 분쟁 및 해결기준

제6조(청약철회등에 따른 대금의 환급등)

➀ 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 소비자가 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 청약의 철회 및 계약의 해제(이하 “청약철회등”이라 한다)를 하 였을때에 회사는 소비자에게 대금을 환급한다.
1. 회사가 입점업체를 대신하여 소비자와 계약을 체결한 경우 2. 회사가 소비자로부터 대금을 지급받은 경우 ➁ 회사는 제1항에 따른 대금환급의무를 다음 각 호에서 정한 기한까지 이행한다. 1. 소비자가 재화를 공급받은 경우 : 그 재화를 입점업체에 반환한 날로부터 3영업일 이내 2. 소비자가 용역 또는 디지털콘텐츠를 공급받은 경우 : 소비자가 청약철회등을 한 날로부터 3영업일 이내 3. 소비자가 재화등을 공급받지 않은 경우 : 소비자가 청약철회등을 한 날로부터 3영업일 이내 ➂ 소비자가 공급받은 재화등을 일부 사용하거나 소비한 경우, 회사는 제2항에 따라 대금을 환급함에 있어 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조제8항에서 정한 금액을 제외한 나머지 금액을 지급한다.
➃ 회사가 제2항 및 제3항에 따른 대금환급을 지연한 경우에 그 지연기간에 대해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조제2항에서 정한 지연배상금(이하 “지연배상금”이라 한다)을 더하여 지급한다.
➄ 회사는 제2항 및 제3항에 따라 대금을 환급할 때 소비자가 「여신전문금융업법」 제2조제3호에 따른 신용카드 또는 재화등을 구입한 소비자가 직접 지급하는 현금(계좌이체에 의한 지급을 포함한다) 외의 결제수단으로서 해당 결제수단을 제공한 사업자(이하 “결제업자”라 한다)에게 청구를 정지 또는 취소하거나 환급하는 경우, 해당 소비자에게 환급한 것과 같은 효과가 발생하는 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 경우에는 지체 없이 해당 결제업자에게 재화등의 대금 청구를 정지하거나 취소하도록 요청하여야 한다. 다만, 회사가 결제업자로부터 해당 재화등의 대금을 이미 받은 때에는 지체 없이 그 대금을 결제업자에게 환급하고, 그 사실을 소비자에게 알린다.
➅ 제5항 단서에 따라 회사로부터 재화등의 대금을 환급받은 결제업자는 그 환급받은 금액을 지체 없이 소비자에게 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취한다.
➆ 제5항 단서에 해당하는 회사가 환급을 지연하여 소비자가 대금을 결제하게 한 경우, 회사는 그 지연기간에 대한 지연배상금을 소비자에게 지급한다.
➇ 회사가 정당한 사유 없이 제5항 단서에 따라 결제업자에게 대금을 환급하지 아니한 경우에 소비자가 결제업자에게 그 회사에 대한 다른 채무와 회사로부터 환급받을 금액을 상계(相計)할 것을 요청할 수 있다. 이 경우, 결제업자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」으로 정하는 바에 따라 그 회사에 대한 다른 채무와 상계할 수 있다.
➈ 소비자는 결제업자가 제8항에 따른 상계를 정당한 사유 없이 게을리한 경우에는 결제업자에 대하여 대금의 결제를 거부할 수 있다. 이 경우, 회사와 결제업자는 그 결제 거부를 이유로 그 소비자를 약정한 기일까지 채무를 변제하지 아니한 자로 처리하는 등 소비자에게 불이익을 주는 행위를 하지 않는다.
➉ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제17조제1항에 따른 청약 철회등의 경우, 공급받은 재화등의 반환에 필요한 비용은 소비자가 부담하며, 입점업체는 소비자에게 청약철회등을 이유로 위약금이나 손해배상을 청구할 수 없다.
⑪ 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제17조제3항에 따른 청약 철회등의 경우, 재화등의 반환에 필요한 비용은 입점업체가 부담한다.

제7조(고지의무 또는 신원정보 미제공에 따른 회사의 책임)

➀ 회사가 통신 판매중개를 하면서 소비자에게 통신판매의 당사자가 아니라는 사실을 고지하지 않은 경우에 회사는 입점업체의 고의 또는 과실로 소비자에게 발생한 재산상 손해에 대해 입점업체와 연대하여 배상한다. ➁ 회사가 통신판매중개를 하면서 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제20조 제2항에 따른 입점업체의 정보를 제공하지 않거나 제공한 정보가 사실과 달라 소비자에게 발생한 재산상 손해에 대해 입점업체와 연대하여 배상한다. 다만, 회사가 소비자에게 피해가 발생하지 않도록 상당한 주의를 기울인 경우에는 그러하지 아니하다.

제8조(통신판매업자인 회사의 책임)

통신판매업자인 회사는 입점업체와 소비자간의 거래에 대해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13 조부터 제15조까지, 제17조 및 제18조까지의 책임을 소비자에게 부담한다. 다만, 입점업체가 그 책임을 지기로 회사와 약정하고, 회사가 소비자에게 고지한 부분에 대해서는 입점업체가 책임을 부담한다.

제3장 입점업체와 소비자간 분쟁 및 해결기준

제1절 일반적 분쟁해결기준
제9조(재화등의 하자ᆞ채무불이행 등)

입점업체는 재화등의 하자·채무불이행 등으로 인한 소비자의 피해에 대하여 FastReport 의 실제 사용감은 어때요? 다른 도구와의 비교 후기 다음 각 호의 기준에 따라 수리·교환· 환급 또는 배상을 하거나, 계약의 해제·해지 및 이행 등을 하여야 한다.

  1. 품질보증기간 동안의 수리·교환·환급에 드는 비용은 입점업체가 부담한다. 다만, 소비자의 취급 잘못이나 천재지변으로 고장이나 손상이 발생한 경우와 제조자 및 제조자가 지정한 수리점·설치점이 아닌 자가 수리·설치하여 재화등이 변경되거나 손상된 경우에는 입점업체가 비용을 부담하지 아니한다.
  2. 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 한다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 입점업체가 수리된 재화등을 소비자에게 인도하지 못할 경우에 품질보증기간이내일 때는 같은 종류의 재화등으로 교환하거나 환급하고, 품질보증기간이 지났을 때에는 구입가를 기준으로 정액 감가상각하고 남은 금액에 재화ᆞ시설 및 용역별 분쟁해결기준에서 정하는 일정금액을 더하여 환급한다.
  3. 재화등을 유상으로 수리한 경우에 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 재화등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되, 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급하여야 한다.
  4. 교환은 같은 종류의 재화등으로 하되, 같은 종류의 재화등으로 교환하는 것이 불가능한 경우에는 같은 종류의 유사재화등으로 교환한다. 다만, 같은 종류의 재화등으로 교환하는 것이 불가능하고 소비자가 같은 종류의 유사재화등으로 교환하는 것을 원하지 아니하는 경우에는 환급한다.
  5. 할인판매된 재화등을 교환하는 경우에는 그 정상가격과 할인가격의 차액에 관계없이 교환은 같은 종류의 재화등으로 하되, 같은 종류의 재화등으로 교환하는 것이 불가능한 경우에는 같은 종류의 유사재화등으로 교환한다. 다만, 같은 종류의 재화등으로 교환하는 것이 불가능하고 소비자가 같은 종류의 유사재화등으로 교환하는 것을 원하지 아니하는 경우에는 환급한다.
  6. 환급금액은 거래 시 교부된 영수증 등에 적힌 재화등의 가격을 기준으로 한다. 다만, 영수증 등에 적힌 가격에 대하여 다툼이 있는 경우에는 영수증 등에 적힌 금액과 다른 금액을 기준으로 하려는 자가 그 다른 금액이 실제 거래가격임을 입증하여야 하며, 영수증이 없는 등의 사유로 실제 거래가격을 입증할 수 없는 경우에는 그 지역에서 거래되는 통상적인 가격을 기준으로 한다.
제10조(경품류의 하자ᆞ채무불이행 등)

입점업체가 재화등의 거래에 부수(附 隨)하여 소비자에게 제공하는 경제적 이익인 경품류의 하자·채무불이행 등으로 인한 소비자가 피해에 대한 분쟁해결기준은 제9조를 준용한다. 다만, 소비자가 책임있는 사유로 계약이 해제되거나 해지되는 경우에 입점업체는 소비자로부터 그 경품류를 반환받거나 반환이 불가능한 경우에는 해당 지역에서 거래되는 같은 종류의 유사재화등을 반환받거나 같은 종류의 유사재화등의 통상적인 가격을 기준으로 가액반환을 받는다.

제11조(품질보증서의 교부 등)

입점업체는 재화등의 판매 시 품질보증기간, 부품보유기간, 수리·교환·환급 등 보상방법, 그 밖의 품질보증에 관한 사항을 표시한 증서(이하 “품질보증서“라 한다)를 교부하거나 그 내용을 재화등에 표시하여야 한다. 다만, 별도의 품질보증서를 교부하기가 적합하지 아니하거나 보상방법의 표시가 어려운 경우에는 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁해결기준에 따라 피해를 보상한다는 내용만을 표시할 수 있다.

제12조(품질보증기간과 부품보유기간)

품질보증기간과 부품보유기간은 다음 각 호에서 정한 바에 따른다.

  1. 품질보증기간과 부품보유기간은 해당 입점업체가 품질보증서에 표시한 기간으로 한다. 다만, 입점업체가 정한 품질보증기간과 부품보유기간이 제15조에서 정한 기간보다 짧을 경우에는 제15조에서 정한 기간으로 한다.
  2. 입점업체가 품질보증기간과 부품보유기간을 표시하지 아니한 경우에는 제15조에서 정한 기간으로 한다.
  3. 중고재화등에 대한 품질보증기간은 제15조에서 정한 기간으로 한다.
  4. 품질보증기간은 소비자가 재화등을 구입하거나 제공받은 날부터 기산한다. 다만, 계약일과 인도일(용역의 경우에는 제공일을 말한다. 이하 이 호에서 같다)이 다른 경우에는 인도일을 기준으로 하고, 교환받은 재화등의 품질보증기간은 교환받은 날부터 기산한다.
  5. 품질보증서에 판매일자가 적혀 있지 아니한 경우, 품질보증서 또는 영수증을 받지 아니하거나 분실한 경우 또는 그 밖의 사유로 판매일자를 확인하기 곤란한 경우에는 해당 재화등의 제조일이나 수입통관일부터 3월이 지난 날부터 품질보증기간을 기산하여야 한다. 다만, 재화등 또는 재화등의 포장에 제조일이나 수입통관일이 표시되어 있지 아니한 재화등은 입점업체가 그 판매일자를 입증하여야 한다.
제13조(피해배상 또는 보상의 장소 등)

➀ 재화등에 대한 피해의 배상 또는 보상은 재화등의 소재지나 제공지에서 시행한다. 다만, 사회통념상 휴대가 간편하고 운반이 쉬우면서 소비자가 주소 또는 근무지와 입점업체의 소재지가 근접한 경우에 입점업체의 소재지에서 배상 또는 보상할 수 있다. ➁ 입점업체는 배상 또는 보상을 위해 소비자에게 재화의 반환을 요구할 수 있다. 다만, 입점업체가 수거하기로 약정한 경우, 재화의 반환에 전문기술등 이 요구되는 경우 또는 소비자가 반환하기 곤란한 경우에는 입점업체가 수거한다.

FastReport 의 실제 사용감은 어때요? 다른 도구와의 비교 후기

FastReport 는 1998년에 설립되어 애플리케이션, 라이브러리, 플러그인 유닛 등 고속 리포팅 소프트웨어를 개발합니다. 현재 주요 제품은 FastReport의 보고서 빌더(VCL 플랫폼과 NET 플랫폼 제공), 크로스 플랫폼의 다국어 스크립트 엔진 Fast Script 및 데스크톱 OLAP Fast Cube가 포함됩니다.

FastReport VCL은 Embarcadero RAD Studio에 탑재된 번들 버전보다 풍부한 기능 확장 리포팅 도구입니다. 엠 파카대로 제품의Delphi, C++ Builder 개발 환경을 지원하며 보고서를 개발하는 데 필요한 도구 세트로서 비주얼 보고서 디자이너, 보고서 코어 및 미리 보기 창을 제공합니다. 조작성과 고속성으로 VCL 개발 환경에서 한 보고서 개발 기간이나 전환 주기를 축소하고 뛰어난 기능으로 한층 비주얼라이즈되며 프레젠테이션을 향상한 아웃풋을 작성할 수 있게 합니다. 에이지텍사는 다년간 축적한 리포팅 솔루션의 기술을 기본으로 Fast Report VCL을 통해서, 소구가 많고 비즈니스에 유효한 리포팅 개발을 지원하고 있습니다.

FastReport VCL의 장점은 무엇인가?

  • FastReport 를 애플리케이션 프로그램에 통합하는 사이즈는 동일한 기능을 갖춘 다른 리포팅 도구보다 적습니다.
  • 프로 분야에서도 통용되는 보고서를 작성하기 위해 필요한 다양한 오브젝트(텍스트, 이미지, 차트, 바코드 등)와 데이터 포맷 툴을 제공하고 있습니다.
  • 리포트 실행 전에 parameter를 요구하기 위한 대화창을 넣거나 매크로 언어의 인터프리터(C++Script, Pascal Script, Basic Script, Jscript)로 비표준 데이터를 처리하거나 난도가 높은 보고서를 작성할 수 있습니다.
  • 주형 격자, 격자 행렬 스프린터에 적용되는 리포트를 빠르게 작성·인쇄할 수 있습니다.

FastReport VCL은 어떻게 구입할까? 무료 체험을 할 수 있는가?

에이지텍사의 법인 샵인 “법인 e-Shop”에서는 에이지텍사의 취급제품 구입상담, 제품견적의뢰, 직접거래, 정보제공 등 고객의 수요에 맞는 비즈니스를 지원하고 있습니다.

「법인 e-Shop」의 정보력으로, 제품에 관련하는 정확한 의견을 유의해 고객의 질문이나 불안을 해소합니다.

신속한 대응력으로 기다리게 해드리지 않는, 비즈니스의 흐름을 멈추지 않는 대응을 제공하고 있습니다.

또한 「법인 e-Shop」에서 제공하는 정보, 제품, 가격은 항상 실천에 도입됩니다.

하지만 “법인 e-Shop”과 FastReport 공식 사이트에서 무료체험 입구가 없고 한정된 기간 내 무료 다운로드 서비스가 없습니다.

실제 사용감은 어때? FineReport와 비교해봤는데..

FineReport는 새로운 리포팅 BI 소프트웨어로 기능이 매우 완비되어 있으며 사용하기 편리한 도구입니다. Web리포트, 대시보드, BI 분석 리포트, 데이터 입력 등을 쉽게 작성할 수 있습니다. 모바일 단말기를 지원하며 권한 관리나 일정설정 등의 다기능 관리 포털을 가지고 있습니다. 장부출력, 경영분석, IoT 시각화, 특히 입력 기능으로 생산 현장의 복용화, 엑셀(Excel) 업무의시스템화 등의 기업 데이터 활용에 도움이 됩니다.

사용자는 엑셀(Excel)과 유사한 디자인 인터페이스를 사용하여 바로 리포트나 리포트 디자인을 할 수 있습니다. 다양한 리포트와대시보드 수요에 대해 3가지 설계 모드를 제공하여 쉽고 효율적으로 작성할 수 있습니다. PC, 모바일 단말, 대형 스크린 등의 디바이스에 활용될 수 있습니다.

FineReport는 BI 툴로서 Tableau나 PowerBI 등 다른 툴들과의 비교를 많이 볼 수 있습니다.

FastReport와 Fine Report의 제품명이 비슷하여 알아보기 쉽지만 기능에 있어서 많은 차이가 있습니다. 그러면 기초 기능을 한번 비교해볼까요?

1. FastReport VS FineReport — 구조

FastReport는 FastReports.Inc.의 주력 제품으로 Delphi 플랫폼에서 최고의 보고서 제어의 하나이기도 합니다. NET 애플리케이션에 보고서 지원을 추가할 수 있습니다. FastReport는 C/S 구조입니다. B/S 구조가 발전함에 따라 C/S는 점차 사용되지 않게 될 것입니다.

FineReport는 Java로 개발되어 B/S 보고서 작성을 완전히 지원합니다. 이 점에서 보면 FastReport의 패배입니다.

2. FastReport VS FineReport — 데이터 소스의 통합

FastReport는 ADO.NET 데이터 소스를 사용하여 ADO, SQL, XML 등 데이터베이스와 연결을 지원할 수 있다고 하는데, 실제로 FastReport는 프로그램 데이터 소스를 지원하지 않습니다. 단일 데이터베이스 연결만 지원합니다. 여러 데이터 소스의 통합을지원할 수 없습니다. 물론 최신의 BI 다차원 데이터베이스를 지원하는 것도 불가능합니다.

반면에, FineReport의 데이터 통합 / 접속 기능은 바로 그 장점입니다. Fine Report는 Oracle, SQL Server, MySQL, DB2, Sybase, Access, Derby, Postgre, SAP 데이터셋, 스토어드 프로시저, BI 다차원 데이터베이스, 그리고 개발자가 테스트하기 위한 편입 데이터에 대응할 수 있습니다.

fastreport

출처: FineReport 공식 홈페이지

3. FastReport VS FineReport — 디자이너

FastReport 디자이너는 패널 타입과 스트립 타입입니다. 복잡한 크로스 리포트 디자인에는 적합하지 않습니다. 디자인을 지원하려면 많은 스크립트 코드가 필요합니다.

예를 들어, 리포트에서는 마이너스 수를 붉게 표시하고 싶으면, FastReport 디자이너에서 이 처리는 Delphi의 이벤트 핸들러로 프로그래밍해야 합니다. FastReport를 사용하여 보고서를 작성하는 것은 고급 프로그래밍 스킬이 시니어 프로그래머가 없으면어려울 것 같습니다.

한편, FineReport 디자이너에서는 코딩 필요 없고 드래그 조작, 엑셀(Excel)과 유사한 디자인으로 빠르게 리포트, 장부, 대시보드를 개발할 수 있습니다. 간단한 조작으로 구현된 기능은 더욱 풍부하고 시각 효과도 뛰어납니다. SQL에 입문한 일반 영업 직원들도 편하게 이용할 수 있습니다. 학습비용이 낮아 단시간에 Fine Reprot을 파악할 수 있습니다.

출처: FineReport 디자이너

4. FastReport VS FineReport — 시각화 효과

FastReport의 리포트 스타일은 풍부하다고 할 수 없습니다. 차트 보기를 예로 들면 FastReport는 거의 모든 Report 툴에서 지원되는 원, 막대기, 꺾은선 등 대표적인 그래프만을 선택할 수 있습니다.

시각화 효과는 FineReport의 또 다른의 힘입니다. 개발한 70가지 이상의 H5 그래프는 원, 막대기, 꺾임선 등 대표적인 그래프로부터, 레이더, 산점도, 버블 차트, 칸트 차트, 미터 그래프, 깔때기 차트, 트리 맵, 워드 클라우드와 같은 복잡한 차트까지 제공하고 있습니다. 또한, Google 등 GIS 맵과 제휴해, 맵의 확대·축소, 위치 정보와의 연동을 실현할 수 있습니다. 좌표축 줌이나 자동갱신 등을 통해서, 인터랙티브 FastReport 의 실제 사용감은 어때요? 다른 도구와의 비교 후기 열람이 가능합니다.

fastreport

5. FastReport VS FineReport – 모바일 리포팅 체험

모바일 인터넷 시대에 따라, 모바일 단말기로 보고서를 표시하는 것은 보통 요구되게 되었습니다. 모바일 단말기를 통해 출장중이거나 단편화된 시간에 데이터를 보거나 회사 업무에 대처하는 것은 일상적으로 되어 있습니다. 안타깝게도 FastReport는 모바일 단말기를 통한 보고서 작성을 지원하지 않습니다.

FineReport의 모바일 기능은 FastReport보다 훨씬 풍부하다고 할 수 있습니다. HTML5 기술에 의하여 애플리케이션, 포털, Web 사이트에 심어 심리스에 접속할 수 있습니다. 푸시 메시지 기능으로 즉시 보고서 표시 및 분석을 할 수 있습니다.

React Native 기술을 채택하여 인터랙티브 효과를 잘 할 수 있습니다. IOS과 Android 모두 양호한 안정성과 확장성을 가지고 있습니다. PC 측디자인 툴로 모바일 단말기용 환율과 대시보드를 이미지 그대로 설계할 수 있어 작업을 대폭 절감하고 실무 부문의 요구에 효율적으로 대응합니다.

또한, 모바일 단말기로 알림, 모바일 단말기 화면 하드카피 및 보내기, QR코드 입력, 화면에 코멘트를 쓰고 익숙한 통신 도구로 주석 공유, 일반적인 소셜 미디어의 공유, 데이터 수집 등 모바일 단말기의 풀 대응이 특징입니다.

fastreport

6. FastReport VS FineReport — 데이터 입력

FastReport는 데이터 입력기능이 없습니다.

FineReport는 독자적인 데이터 수집 기능, 심플한 제작, 풍부한 스타일을 갖추고 있으며 텍스트, 숫자, 버튼, 풀다운 박스, FastReport 의 실제 사용감은 어때요? 다른 도구와의 비교 후기 날짜, 파일, 패스워드 등 풍부한 위젯이 마련되어 있습니다. 사용자가 원하는 대로 입력 폼을 선택할 수 있습니다.

엑셀(Excel) 데이터를 데이터베이스로 모두 가져올 수 있습니다. 원하는 행과 열을 선택하여 도입할 수도 있습니다. 또 아시아기업의 요구로서 고객 정보, 설문 조사, 수발주 전표, 현장 상황 리포트, 영업 상황 리포트, 계약서 입력, 자산 기록, 설비 관리, 근태 입력, 연락 명부 등 입력의 응용 장소에 많습니다.

마무리

다시 말하자면, FineReport는 프로그래밍 언어, 보고서 설계 및 처리, 그래프의 다양성, 그리고 애플리케이션 통합 능력 등의 기능으로 보면 FastReport보다 우수합니다. Fine Report를 대표하는 새로운 BI 툴은 그 영향력을 확대하고 있습니다.

리포트 BI 툴을 검토하고 있는 경우, 이런 글을 읽고 요구를 분석하는 방법을 이해하며, 적절한 리포트 BI 툴을 선택하는 것이좋습니다.

현재 FineReport는 개인 사용자용 라이선스를 공식홈페이지에서 무료로 배포하고 있습니다.

체험판 무료로 알아보기
현재 파인리포트(FineReport)는 기간과 기능의 제한이 없는 개인 사용자용 라이선스를 공식홈페이지에서 무료로 배포하고 있습니다.

챗봇이란 무엇인가?

가장 기본적인 설명을 하자면, 챗봇은 인간의 대화(서면 또는 음성)를 시뮬레이션하고 처리하는 컴퓨터 프로그램으로, 인간이 실제 사람과 소통하는 것과 동일한 방식으로 디지털 장치와 상호 작용할 수 있게 해줍니다. 챗봇은 단순한 쿼리에 한 줄로 된 응답을 제공하는 가장 기초적인 프로그램만큼 단순해질 수 있고, 수집 및 처리한 정보를 기반으로 더 높은 수준의 개인화 기능을 제공하는, 학습 및 진화 기능을 갖춘 디지털 어시스턴트만큼 정교해질 수도 있습니다.

여러분은 아마도 알게 모르게 챗봇과 소통해 본 적이 있을 것입니다. 가령, 컴퓨터로 제품을 검색할 때 도움말 팝업창이 표시되는 경우가 그렇습니다. 혹은 콘서트를 보러 가는 길에 스마트폰을 사용해 채팅으로 차량을 불러본 경험이라든지, 음성 명령을 사용해 이웃 동네의 카페에서 커피를 주문한 뒤, 언제 커피가 준비될지, 비용이 얼마인지 알려주는 응답을 받은 경험도 여기에 해당됩니다. 다음은 모두 챗봇과 마주칠 수 있는 시나리오의 예입니다.

챗봇의 작동 원리

AI, 자동화된 규칙, 자연어 처리(NLP), 머신러닝(ML)을 기반으로 하는 챗봇은 데이터를 처리하여 모든 종류의 요청에 대한 응답을 제공합니다.

챗봇은 주로 두 가지 유형으로 구분할 수 있습니다.

  • 작업 지향적(선언적) 챗봇은 하나의 기능을 수행하는 데 초점을 맞춘 단일 목적 프로그램입니다. 규칙, NLP을 사용하고 ML은 거의 사용하지 않는 이 챗봇은 사용자 문의에 대해 자동화된 대화형 응답을 생성합니다. 작업 지향적 챗봇과의 상호작용은 매우 특정적이고 구조화되어 있어 지원 및 서비스 기능에 가장 적합합니다(예: 강력한 대화형 FAQ). 즉, 변수가 많지 않은 간단한 트랜잭션이나 영업 시간 문의 등과 같은 일반적인 질문을 처리할 수 있습니다. NLP를 사용하기 때문에 최종 사용자가 대화형 경험을 할 수 있지만, 이 챗봇의 기능은 상당히 기본적인 것에 그칩니다. 작업 지향적 챗본은 현재 가장 일반적으로 사용되는 챗봇입니다.
  • 데이터 기반의 예측형(대화형) 챗봇은 종종 가상 비서 또는 디지털 어시스턴트라고 불립니다. 이 유형의 챗봇은 작업 지향적 챗봇보다 훨씬 더 개인화된 경험과, 정교한 상호 작용을 제공합니다. 이 유형의 챗봇은 맥락을 인지하고 자연어 이해(NLU), NLP 및 ML을 활용해 매 순간 학습합니다. 또한 이 챗봇은 예측 인텔리전스 및 분석을 적용해 사용자의 프로필 및 과거 행동을 기반으로 개인화된 서비스를 제공합니다. 디지털 어시스턴트는 사용자의 선호도를 지속적으로 학습해 이를 기반으로 추천 서비스를 제공하며, 향후 수요까지 예측할 수 있습니다. 데이터 및 의도 모니터링 외에도, 이 챗봇은 직접 대화를 시작하기도 합니다. 이러한 소비자 지향적인 데이터 기반 예측형 챗봇의 대표적인 예로 Apple의 Siri와 Amazon의 Alexa가 있습니다.

첨단 디지털 어시스턴트의 경우 여러 개의 단일 목적 챗봇을 하나의 주제 하에 연결하고, 각각의 챗봇이 가지고 있는 서로 다른 정보를 수집 및 결합하여 작업 수행에 활용합니다. 그러는 동안에도 챗봇이 '혼란에 빠지지 않도록' 맥락을 유지하죠.

챗봇이 비즈니스 및 고객에게 제공하는 가치

챗봇은 내부 직원과 외부 고객에게 편의성과 추가 서비스를 제공하는 동시에 운영 효율성을 높이고 비즈니스 비용을 절감해 줍니다. 이를 통해 기업은 인간이 개입하는 상호 작용의 필요성을 줄이면서 동시에 다양한 유형의 고객 문의 및 문제를 쉽게 해결할 수 있습니다.

챗봇을 활용하는 기업은 비즈니스 규모 확장, 맞춤화된 서비스 제공, 선제적인 대응을 동시다발적으로 수행해 시장 경쟁력을 높일 수 있습니다. 예컨대 인간의 능력에만 의지해야 하는 경우, 기업이 서비스를 제공할 수 있는 고객의 수에 제한이 생길 수밖에 없습니다. 인간의 능력에 의존하는 기업들은 비용 효율성을 높이기 위해 표준화된 모델에 집중하게 되고, 이들의 선제적 대응 능력 및 개인화된 접근 방식에는 한계가 생깁니다.

이와는 대조적으로 챗봇을 사용하면 기업은 무제한의 고객과 개인화된 교류를 할 수 있게 되고, 고객 수요 및 비즈니스 니즈에 따라 자유롭게 챗봇 기능을 확장 및 축소할 수 있습니다. 기업은 챗봇을 사용해 동시에 수백만 명의 사람들에게 인간적이며, 개인화된 서비스를 선제적으로 제공할 수 있습니다.

소비자 조사에 따르면 특정 유형의 거래를 위해 기업과 소통해야 할 때 소비자들이 가장 선호하는 소통 수단은 메시징 앱이었습니다. 메시징 플랫폼을 통해 제공되는 경우, 챗봇은 대체로 사람이 제공할 수 있는 것보다 더 많은 서비스와 편의를 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 뱅킹 챗봇은 기존 콜 센터에 비해 문의 당 평균 4분을 절약해 줍니다. 기업에게 더 큰 효율성과 비용 절감 효과를 가져다주는 바로 그 기능들이 고객에게도 향상된 고객 경험이라는 이익을 가져다 주는 것입니다. 이게 바로 윈윈 전략이라고 할 수 있죠.

챗봇의 탄생 이유

디지털화는 우리 사회를 '모바일 우선' 사회로 만들었습니다. 메시징 애플리케이션의 인기가 높아지면서, 모빌리티 기반 혁신 과정에서 챗봇의 역할이 점점 더 중요해지고 있습니다. 지능형의 대화형 챗봇은 종종 모바일 애플리케이션을 위한 인터페이스 역할을 하며 기업과 고객의 상호 작용 방식을 바꾸고 있습니다.

챗봇은 인간 담당자를 고용하지 않고도 기업이 고객과 개인적인 소통을 할 수 있게 해주었습니다. 예를 들어, 고객들은 대체로 공통적이며 손쉽게 답할 수 있는 질문 및 문제들을 제출합니다. 기업이 FAQ 및 문제 해결 가이드를 만드는 이유도 바로 이것이죠. 챗봇은 서면으로 작성된 FAQ 또는 가이드에 대한 개인화된 대안을 제공할 수 있고, 심지어 문제가 너무 복잡해 챗봇이 스스로 해결할 수 없는 경우 이를 사람 담당자에게 FastReport 의 실제 사용감은 어때요? 다른 도구와의 비교 후기 FastReport 의 실제 사용감은 어때요? 다른 도구와의 비교 후기 전달하는 등 질문을 분류할 수도 있습니다. 기업의 시간과 돈을 아껴주고, 고객에게는 더 큰 편의를 제공하는 챗봇은 점점 더 큰 인기를 얻고 있습니다.

챗봇의 진화 과정

챗봇은 Alan Turing이 1950년대에 제시한 지능형 기계에 대한 상상에 그 기원을 두고 있습니다. 챗봇의 기반인 인공 지능은 그 이후로 IBM Watson과 같은 초 지능 슈퍼 컴퓨터의 형태로 발전했습니다.

오리지널 챗봇은 전화 연락망이었는데, 자동화된 고객 서비스 모델을 이용하던 전화 접속 고객들은 자주 하나의 옵션을 선택한 뒤 또 다른 옵션을 재차 선택해야 하는, 번거롭고 짜증나는 경로를 따라야 했습니다. 기술이 발전하고, AI, ML 및 NLP가 점점 정교해짐에 따라 이 모델은 팝업 채팅, 라이브 채팅, 온스크린 채팅으로 진화했습니다. 그리고 그 진화의 여정은 계속되었죠.

이제 기업들은 최신 디지털 어시스턴트를 활용해 AI를 확장하여 소비자가 자신의 기기를 사용해 기업과 훨씬 더 편리하고 효과적으로 상호작용할 수 있게 합니다.

일반적인 챗봇 사용 사례

챗봇은 기업 내부의 직원들에게 제공되는 셀프 서비스 및 자동화 프로세스 등 IT 서비스 관리 경험 개선을 위해 자주 사용됩니다. 지능형 챗봇을 사용하면 암호 업데이트, 시스템 상태, 정전 경보 및 지식 관리와 같은 일반적인 작업을 손쉽게 자동화하고, 연중 무휴로 이용 가능하게 할 수 있습니다. 동시에 일반적으로 사용되는 음성 및 텍스트 기반 대화형 인터페이스에 대한 액세스도 확장할 수 있습니다.

비즈니스 측면에서, 챗봇은 고객 연락 센터에서 가장 일반적으로 사용됩니다. 고객 센터 내부로 들어오는 커뮤니케이션을 관리하고 고객을 적절한 리소스로 안내하는 역할을 하죠. 이외에도 신입 직원 온보딩이나 기존 직원의 일상 업무 지원(휴가 일정 계획, 교육, 컴퓨터 등 사무기기/용품 주문 및 그 외 사람의 개입이 굳이 필요하지 않은 셀프 서비스 형태의 활동) 등 내부 목적으로 자주 활용됩니다.

소비자 측면에서 챗봇은 이벤트 티켓 주문부터 호텔 예약 및 체크인, 제품 및 서비스 비교에 이르기까지 다양한 고객 서비스를 수행합니다. 챗봇은 또한 은행, 소매 및 식음료 부문에서 일상적인 고객 활동을 지원하는 데에도 흔히 사용됩니다. 또한 공공 서비스 요청 제출, 유틸리티 관련 문의 처리 및 청구 문제 해결 등 다양한 공공 부문의 기능에도 챗봇이 활용됩니다.

챗봇에 AI 및 데이터가 중요한 이유

챗봇의 장점과 한계는 모두 AI와 이를 구동하는 데이터에 있습니다.

AI 고려사항: AI는 일상적이고 반복적인 프로세스를 자동화하는 데 능합니다. 이와 같은 유형의 작업에 AI가 투입되면, 이 챗봇은 보통 효과적으로 작동합니다. 그러나 챗봇이 역량 이상을 요구받거나, 챗봇이 수행해야 하는 작업을 더 복잡하게 만들면 챗봇은 제 기능을 하지 못할 가능성이 높습니다. 그 결과 비즈니스와 고객 모두에 부정적인 결과가 발생하게 되죠. 챗봇이 결코 답변 또는 해결하지 못하는 질문이나 이슈들이 있습니다. 예를 들어 변수가 많은 복잡한 서비스 이슈가 여기에 해당하죠.

개발자는 챗봇 애플리케이션에 비상 대응 기능을 추가해 챗봇의 한계를 극복할 수 있습니다. 예컨대 사용자를 다른 리소스(상담원 등)로 라우팅하거나 고객이 다른 FastReport 의 실제 사용감은 어때요? 다른 도구와의 비교 후기 질문이나 이슈를 제기하도록 유도하는 방식을 사용할 수 있죠. 일부 챗봇들은 챗봇과 상담사 사이의 전환 기능을 통해 매끄럽게 작동합니다. AI 기술과 그 구현이 계속해서 진화함에 따라, 챗봇과 디지털 어시스턴트는 우리의 일상 경험 속에 더욱 매끄럽게 통합될 것입니다.

데이터 고려 사항: 모든 챗봇은 다양한 소스로부터 액세스된 데이터를 사용합니다. 데이터의 품질이 높고 챗봇이 정확히 개발되기만 하면, 이 데이터는 챗봇의 동력원 역할을 합니다. 그러나 데이터 품질이 나쁘다면 데이터가 챗봇 기능을 제한하게 됩니다. 데이터 품질이 좋다고 하더라도 챗봇의 ML 훈련이 제대로 모델링되지 않았거나 감독되지 않았다면, 챗봇이 제대로 작동하지 않거나, 예상치 못한 방식으로 작동할 수 있습니다.

다시 말해 챗봇의 품질은 개발자가 챗봇에 사용한 AI 및 데이터 품질에 따라 결정됩니다.

챗봇은 나쁜가요?

챗봇이라는 용어에 대한 오해가 있습니다. 챗봇 또는 봇은 때때로 같은 의미로 사용되지만, 엄밀히 말하자면, 봇은 합법적인 목적 또는 악의적인 목적에 사용될 수 있는 자동화된 프로그램을 의미합니다. 봇이라는 단어에 함축된 부정적인 이미지는 자동화된 프로그램을 사용해 디지털 생태계에 침투하고, 정보를 탈취하고, 큰 혼란을 야기한 해커들의 역사에 기인합니다.

따라서 봇과 챗봇을 혼동해서는 안됩니다. 일반적으로 말하자면, 챗봇은 해킹 목적으로 사용된 적이 없습니다. 챗봇은 일상적인 작업을 효율적으로 수행하는 대화 도구입니다. 사람들이 챗봇을 좋아하는 이유는 일상적인 작업을 빠르게 처리할 수 있게 해주기 때문입니다. 덕분에 그들은 기계가 복제할 수 없는, 인간의 능력이 필요한 높은 수준의, 전략적인, 매력적인 활동에 집중할 수 있게 되죠.

챗봇 만들기, 생각보다 간단합니다.

누구나 챗봇을 만들 수 있게 해주는 다양한 도구가 이미 널리 사용되고 있습니다. 이러한 도구에는 비즈니스 지향적(예: 내부 운영) 도구와 소비자 지향적 도구가 있죠.

챗봇을 생성하는 과정은 모바일 애플리케이션 생성 과정과 유사하나, 기능 제공을 위한 메시지 플랫폼 또는 서비스가 필요합니다. 이외에는 챗봇을 만드는 데 사용되는 모든 도구를 쉽게 구할 수 있기 때문에 전문가 또는 개발자가 아니더라도 손쉽게 챗봇을 구축할 수 있습니다. 제품 관리자 또는 비즈니스 사용자는 이러한 유형의 도구를 사용해 심지어 1시간 안에 챗봇을 만들 수도 있습니다.

자신만의 챗봇을 만드는 데 도움이 필요하다고요?

챗봇의 미래

챗봇의 진화 방향 다른 AI 도구와 마찬가지로 챗봇은 인간의 능력을 더욱 향상시키고, 인간이 더 창의적이고 혁신적인 일에 집중할 수 있게 해주고, 전술적 활동보다는 전략적 활동에 더 많은 시간을 할애할 수 있게 해줄 겁니다.

AI가 5G 기술의 개발과 결합될 가까운 미래에는 비즈니스, 직원 고객들 모두가 더 나은 챗봇의 기능을 누리게 될 것입니다. 더욱 신속한 제안 및 예측은 물론, 대화 중에 고화질 화상 회의에 손쉽게 액세스할 수 있게 되겠죠. 이와 같은 예시들을 포함한 다양한 가능성들은 아직까지는 조사 단계에 있지만, 인터넷 연결성, AI, NLP, ML이 발전함에 따라 빠른 속도로 진화할 것입니다. 결과적으로 모두가 완전한 기능을 갖춘 개인 비서를 주머니에 넣고 다니는 세상이 펼쳐질 겁니다. 그러면 이 세상은 일하기에도, 살기에도 더욱 FastReport 의 실제 사용감은 어때요? 다른 도구와의 비교 후기 효율적이고 연결된 곳이 되겠죠.

비즈니스를 더 빨리 성장시킬 수 있습니다.

안심하십시오. PayPal의 판매자 보호 프로그램은 사기 방지, 24시간 모니터링 및 고급 암호화를 통해 적격한 판매를 보호합니다.

자금 인출

PayPal에서 연결된 은행 계좌로 쉽게 자금을 인출할 수 있습니다. 은행 계좌를 확인해주시면 월간 인출 한도도 풀 수 있습니다.

카드 명세서 이름 확인

고객의 카드 명세서에 바르게 표시하고 고객이 쇼핑한 곳을 기억할 수 있도록 기업명을 업데이트하십시오.

고객 서비스 메시지 추가

고객에게 비즈니스 연락 정보를 알려주거나 배송 지연 소식을 전달하십시오. 분쟁이나 클레임을 제기할 가능성이 더 낮아집니다.

추가 비즈니스 정보 제공

회사 URL과 같이 정확하고 더 자세한 비즈니스 정보를 제공하십시오. 그러면 신원을 확인하고 계정을 관리하는 데 도움이 됩니다.

판매 도구 관리

여러 사용자를 추가하거나 판매 도구를 알맞게 조정할 수 있습니다. 한 번의 클릭으로 비즈니스 성과를 추적하고 측정할 수도 있습니다.

고객의 신뢰

더욱 안전하게 결제를 처리하기 위해 PayPal을 선택했다는 점을 고객이 알 수 있도록 PayPal 로고와 배너를 사이트에 추가하십시오.

체크아웃 모범 사례

PayPa의 브랜드 파워 활용하고 간편하고 안전한 결제 기능을 적용하면 고객을 만족시킬 수 있습니다.

웹사이트 또는 eBay에서 판매할 때 PayPal 브랜드와 입지를 활용하면 판매자와 고객 모두가 혜택을 받을 수 있습니다. 판매자의 제품과 서비스 제공에 대한 신뢰도를 향상시키며 고객에게는 보다 빠르고 안전하며 유용한 결제 환경을 제공합니다.

간편한 3단계를 거쳐 결제받기를 시작할 수 있습니다.
 1. PayPal 계정에 무료로 가입합니다.
5 이메일 주소를 확인합니다.
5 PayPal 결제 솔루션을 선택합니다.

이메일을 통해 고객에게 결제 요청을 보낼 수 있습니다. 이메일 주소만 있으면 됩니다. 그런 다음 고객이 한 번만 클릭하면 신용카드, 직불카드, 은행 계좌 또는 PayPal 잔액 중 해당하는 거래 방식으로 결제할 수 있습니다. 이메일 인보이스 더 알아보기.

웹사이트에 PayPal 버튼을 쉽게 설치하여 신용카드, 직불카드 또는 은행 결제 등을 받는 유용한 수단으로 사용할 수 있습니다. 간단한 코드를 사이트에 붙여넣기만 하면 됩니다. 초기 설정 비용은 없으며 결제가 발생할 때만 지불하면 됩니다.
이미 쇼핑 카트가 있는 경우: PayPal 호환 카트의 경우 온라인 결제 서비스로 PayPal을 선택하십시오. 맞춤형 카트를 개발하여 사용하는 경우 체크아웃 과정의 일부 HTML 코드를 잘라내고 붙여넣어 PayPal을 추가할 수 있습니다.
쇼핑 카트가 필요한 경우: 이미 PayPal이 통합되어 있는 쇼핑 카트 중 하나를 선택하십시오. 또는 웹사이트에 PayPal 익스프레스 체크아웃을 추가하십시오.
카트가 필요한 경우 PayPal 결제 버튼 추가: PayPal에서 호스트하는 더 안전한 결제 체크아웃으로 고객을 연결하는 버튼은 웹 사이트에 약간의 HTML 코드를 복사하여 붙여넣기만 하면 완성됩니다. PayPal 결제 버튼 만들기.
온라인 결제받기 더 알아보기

PayPal Pte. Ltd.('3PL')는 결제서비스법(Payment Services Act 또는 'PS Act')에 따라 싱가포르 금융 당국(Monetary Authority of Singapore)에 라이선스를 신청했습니다. 이 법적 과도기 동안 3PL은 라이선스 보유가 면제된 상태에서 운영하며, 특정 결제 서비스를 지속적으로 제공할 수 있습니다.

사용자가 PayPal 사이트, 서비스, 애플리케이션, 도구 또는 메시지 서비스를 방문하거나 이용하는 경우, PayPal 또는 PayPal이 승인한 서비스 업체에서 사용자에게 더 빠르고 안전한 서비스를 제공하기 위한 정보 저장 및 광고 목적으로 쿠키, 웹 비콘 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 여기에서 자세히 알아보세요.


0 개 댓글

답장을 남겨주세요